Большинство из нас проводит с коллегами больше времени, чем с собственными семьями. И все же на работе порой бывает очень одиноко, особенно в трудные моменты. Эти пять историй показывают, как проявление доброты в нужный момент помогало людям справиться с кризисом и не уволиться. Иногда достаточно участия всего одного человека, чтобы все изменить.
1. В нашем отделе появилась новая сотрудница, которую все игнорировали. Она обедала в одиночестве, задавала вопросы, на которые никто не отвечал, и с каждой неделей выглядела все более подавленной. Я начал приглашать ее с собой на кофе. Поначалу она почти не разговаривала. Спустя три месяца она призналась, что уже была готова уволиться. Сейчас она работает с нами уже четыре года, возглавляет программу адаптации новых сотрудников и следит за тем, чтобы никто из новичков не ел в одиночестве.
2. Я работал в детском саду, где одна из воспитательниц постоянно подвергалась критике со стороны родителей: их не устраивал ее акцент, они считали, что детей она понимает плохо. Директор уже собиралась ее уволить. Я начал помогать ей во время занятий в кругу. Дети полюбили ее за теплоту и терпение. Она осталась. Спустя десять лет родители специально просят распределить детей именно в ее группу.
3. Я совершил ошибку, из-за которой компания потеряла клиента среднего размера. Я был уверен, что меня уволят или хотя бы публично отчитают. Вместо этого мой директор сказала, что ошибаются все, а профессионализм проявляется в умении исправлять последствия. Она не стала преуменьшать масштаб проблемы, но и не раздавила меня морально. Следующие полгода я работал больше, чем когда-либо, и привлек двух клиентов, которые оказались крупнее того, которого мы потеряли. На ошибках учатся.
4. Секретарь, отвечавшая на звонки, проработала у нас целую вечность, но все общались скорее сквозь нее, чем с ней. Я узнал ее имя, начал спрашивать о внуках, запомнил дату ее годовщины. Самые обычные человеческие проявления внимания. Когда в моей личной жизни наступил тяжелый период и я начал опаздывать, она без всяких просьб прикрывала меня перед руководством. Она сказала, что я единственный, кто относился к ней именно как к человеку. Общение — это ключ.
5. В мою первую неделю на позиции повара я сжег целый поднос заготовок во время вечерней запары. Шеф-повар кричал на меня перед всей кухней. Я был готов бросить фартук и уйти. Мойщик посуды нашел меня на служебном выходе и стоял рядом, пока я не успокоился. Затем он помог мне переделать всё, прежде чем кто-то успел заметить пропажу.
